Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Alıcı: Ad/Soyad/Unvan: {_faturaad_} {_faturasoyad_}
Fatura Adresi: {_faturaadresi_}
Alıcının diğer iletişim, teslimat ve sipariş bilgileri, elektronik sipariş kaydında yer aldığı şekildedir.

2. Konu ve Dayanak

Bu sözleşme, Alıcının eniyikombiler.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimiyle tarafların hak ve yükümlülüklerini; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca düzenler.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünün temel nitelikleri, marka/modeli, miktarı, KDV dâhil fiyatı, indirimler, ödeme yöntemi, teslimat ve fatura adresi ile varsa kargo/montaj bilgileri sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Genel Hükümler

• Alıcı, sipariş öncesi temel nitelikler, toplam fiyat, teslimat, cayma ve şikâyet yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
• Sözleşme, Alıcının siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamasıyla kurulur.
• Ödeme, banka/ödeme kuruluşu tarafından onaylanmazsa Satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.
• Fiyat veya stok bilgisinde açık maddi hata bulunması hâlinde Alıcı bilgilendirilir; onayı olmadan daha yüksek bedel tahsil edilmez.

5. Teslimat

Siparişler normal koşullarda 1-2 iş günü içinde kargoya verilir; kargoya verildikten sonra tahmini teslim süresi yaklaşık 3 iş günüdür. Bu süreler tahminidir. Ürün, siparişte belirtilen adrese teslim edilir ve mal satışlarında yasal azami teslim süresi aşılmaz. Edimin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri kanuni süre içinde iade eder.

6. Teslim Kontrolü

Alıcının, gözle görülür ambalaj hasarında kargo görevlisiyle tutanak düzenlemesi önerilir. Tutanak, taşıma hasarının hızlı tespiti içindir; tutanak tutulmamış olması tüketicinin kanuni ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

7. Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki istisnalar dışında, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla parçadan oluşan siparişte süre son parçanın teslimiyle başlar.

Cayma bildirimi, süre dolmadan destek@eniyikombiler.com adresine, şirket adresine veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki kanallara açık şekilde iletilmelidir. Satıcı, bildirimin ulaşmasından itibaren mevzuatın öngördüğü süre ve koşullarda tahsil edilen ödemeleri, Alıcının kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade eder.

8. İade Yükümlülüğü ve Değer Azalması

Alıcı, cayma bildiriminden sonra ürünü ve teslim edilen standart aksesuarları mevzuattaki süre içinde, bildirilen iade yöntemine uygun şekilde geri gönderir. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir; mutat incelemeyi aşan kullanım nedeniyle oluşan değer azalmasından sorumlu olabilir.

9. Cayma Hakkı İstisnaları

Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, ambalajı açıldıktan sonra sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ve Yönetmelikte belirtilen diğer sözleşmeler cayma hakkı kapsamı dışındadır. İstisna uygulanacaksa sipariş öncesinde ürüne özgü bilgi verilir.

10. Ayıplı Mal ve Garanti

Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcının 6502 sayılı Kanun’daki bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçimlik hakları, kanuni koşullar çerçevesinde saklıdır. Garanti kapsamındaki işlemlerde üretici veya ithalatçının yetkili servis ağı kullanılabilir.

11. Kişisel Veriler

Kişisel veriler, sitedeki “KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası” doğrultusunda işlenir. Ödeme kartının tam numarası ve güvenlik kodu Satıcı tarafından saklanmaz.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, her takvim yılı için ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; diğer hâllerde görevli tüketici mahkemesine başvurabilir.

13. Yürürlük

Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Ön bilgilendirme formu ve sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Emredici mevzuat hükümleri sözleşme hükümlerinden önce uygulanır.